私たちのサービス

1. 技術サービスに関する一般原則と約束

ケーブル トレイの専門メーカーとして、当社は高品質の製品を提供するだけでなく、プロジェクトのケーブル配線システムの技術パートナーとしての役割を果たすことにも専念しています。{0}当社は、プロセス全体を通じて包括的で専門的な技術サポートを提供し、ケーブル トレイの設置が設計仕様とエンジニアリング要件に準拠していることを保証することに尽力します。

私たちは入札書類の要件を完全に遵守します。詳細な設計から保証サポートに至るまで、エンドツーエンドのサービスを提供します。{0}{1}そして経験豊富なプロジェクトマネージャーと技術チームをプロジェクトに割り当てます。

2. 総合技術サービス内容の内訳

初期フェーズ（テクニカル サポート）→中間フェーズ（設置監督）→最終フェーズ（トレーニングとアフター サポート）-

2.1 初回の技術相談と詳細な設計調整:

2.1.1 図面のレビューと最適化の提案: 入札者から提供されたケーブル トレイのレイアウト図面に基づいて、製造の実現可能性、設置の容易さ、負荷の合理性、コストの最適化の観点から専門的な推奨事項を提供します。

2.1.2 技術ブリーフィング: 設置前に、当社は技術エンジニアを現場に派遣し、建設チームと専門的な技術ブリーフィングを実施し、このプロジェクトのケーブル トレイ システムの具体的な機能、主な設置ポイント、および重要な注意事項について説明します。

3. オンサイト設置指導および監督サービス-

3.1 人員の配置: 当社は、設置のピーク期間中に建設現場に常駐する経験豊富な現場設置指導エンジニアを 1 ～ 2 名派遣することを約束します。-

3.2 責任: 設置手順の指導、設置品質の監督、資材の配送と現場の進捗状況の調整、-現場の技術的問題の解決。

標準化されたインストール手順に関するガイダンス:

3.3 ライン レイアウトと位置決め: 図面に基づいて現場でライン レイアウトを実行し、サポートとケーブル トレイの設置軸と高さを決定する方法に関するガイダンスを提供します。-

サポートとハンガーの設置: サポートの種類 (例: ガントリー フレーム、ねじ付きロッド + チャンネル鋼)、間隔 (荷重とたわみの計算に基づいて決定)、および固定方法 (例: 拡張ボルト、溶接) の選択に関するガイダンスを提供し、すべてのコンポーネントがしっかりと固定され、水平で、垂直であることを確認します。

3.4 品質検査と検証: 設置工事の品質検査を定期的 (例: 毎週) 実施します。検査項目は、水平芯出し、垂直芯出し、サポート間隔、継手隙間、接地抵抗などです。

3.5 製品の使用法とメンテナンスに関するトレーニング プログラム

3.5.1 トレーニングの目的: オーナーの保守および管理担当者がケーブル トレイ システムの特性を理解し、基本的な検査、清掃、および保守スキルを習得できるようにすること。

3.5.2 対象者: プロジェクトの電気技術者、-現場建設チームのリーダー、および試運転後の運用および保守担当者-。

3.5.3 トレーニングの内容と方法: 理論的なトレーニング (教室ベース)。ケーブル トレイに関する基礎知識 (種類、材料、防食プロセス)。-このプロジェクトに特有のケーブル トレイ システムの設計機能。すでに設置されているケーブル トレイ システム内でケーブルを安全かつ正確に敷設、追加、または削除するための手順。ケーブル トレイの定期的なクリーニングとメンテナンスの方法。一般的な問題の特定 (例: 過負荷による変形、コーティングの損傷、接地不良など)。

I. アフターサービス システムの概要-

当社は、製品の納品後も継続的かつ効率的な技術サポートとサービス保証が提供されるよう、包括的なアフターサービス システムを確立することに取り組んでいます。{0}このシステムには、お客様に不安を与えないようにするため、-サービス チーム、対応メカニズム、スペアパーツ供給、トレーニング サポート、品質追跡-という 5 つの主要なモジュールが含まれています。

II.特定のサービスへの取り組み

1. 品質保証の取り組み

保証期間:最終プロジェクト受領日から24ヶ月の保証サービスを提供します。

保証範囲:材料の欠陥や製造プロセスに起因する、ケーブル トレイ、コネクタ、-防食コーティング-の主要構造を含む、すべてのコンポーネントの欠陥をカバーします。{0}

除外事項 (保証の対象外):人為的ミス、不可抗力、異常な使用、または当社の事前の許可なく行われた改造によって生じた損傷。

2. 応答時間と解決時間の約束

サービス ホットライン: 年中無休、全天候対応のサービス ホットライン (電話: 18231629992) を提供しています。-

応答時間:

一般的な問題: 応答は 2 時間以内に提供されます。 12 時間以内に解決策が提供されます。

3. 定期的なフォローアップとメンテナンスへの取り組み-

フォローアップ システム:-当社では、四半期ごとに電話によるフォローアップと-年に一度の現場検査を行っています。-

予防保守:当社では、毎年の防食検査やコネクタの締まり具合のチェックなど、無料の予防メンテナンス サービスを提供しています。{0}

アップグレードサービス:製品のアップグレードまたは最適化ソリューションが利用可能になった場合、当社はクライアントへの通知を優先し、そのようなアップグレード サービスに対して優先条件を提供します。

Ⅲ．品質追跡と継続的改善

顧客記録: 製品のステータスとサービス履歴を文書化するために、プロジェクトの生涯サービス書類を作成します。

フィードバックの仕組み: 当社は毎年顧客満足度調査を実施します。特定された問題については、指定された期間内に是正措置を実施し、結果についてフィードバックを提供します。製品の改善: アフターサービス中に特定された一般的な問題を研究開発部門と製造部門にフィードバックして、製品の反復とアップグレードを促進します。{1}}